Chez Live to Love, on veut que tu sois pleinement satisfaite de ta commande 💖
Si ce n’est pas le cas, voici comment fonctionnent les retours.
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1. Délai de rétractation
Conformément à la législation française, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.
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2. Conditions de retour 🌸
Pour être éligible au retour, le produit doit :
• Être retourné dans un délai de 14 jours
• Être en parfait état
• Être renvoyé dans son emballage d’origine
Tout produit endommagé ne pourra pas être remboursé.
Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis en cas de produit endommagé.
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3. Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter par email à :
contact@livetolove.store
Nous t'indiquerons la marche à suivre pour effectuer le retour.
Si le produit arrive endommagé ou avec un défaut d'impression, merci de nous joindre une photo ou une vidéo du problème afin que nous puissions te proposer une solution adaptée.
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4. Remboursement/échange 🧚♀️
Cas numéro 1 : Si le produit arrive endommagé ou présente un défaut d'impression, nous proposons un échange gratuit ou un remboursement (après vérification grâce à ta photo ou vidéo). Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de retourner le produit.
En cas d'échange, nous ferons de notre mieux pour traiter ta demande rapidement afin de limiter le temps d'attente.
Si tu choisis un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Cas numéro 2 : Si tu changes simplement d'avis, tu peux retourner le produit dans son état d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client.