1. Délai de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
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2. Conditions de retour
Pour être éligible au retour, le produit doit :
• Être retourné dans un délai de 14 jours
• Être en parfait état
Tout produit endommagé ne pourra pas être remboursé.
Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis en cas de produit endommagé.
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3. Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter par email à :
contact@livetolove.store
Nous vous indiquerons la marche à suivre pour effectuer le retour.
Si le produit arrive endommagé ou avec un défaut d'impression, merci de nous joindre une photo ou une vidéo du problème afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
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4. Remboursement/échange
Cas numéro 1 : Si le produit arrive endommagé ou présente un défaut d'impression, nous proposons un échange gratuit ou un remboursement. En cas d'échange, nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande rapidement afin de limiter le temps d'attente.
Si vous choisissez un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Cas numéro 2 : Si vous changez simplement d'avis, vous pouvez retourner le produit dans son état d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.